Інтелектуальна власність та повідомлення про підробки

Востаннє оновлено: 5 жовтня 2026 року

Короткий огляд

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, управляє JoyPicks із Мельбурна, штат Вікторія, Австралія, та розглядає всі скарги щодо інтелектуальної власності й повідомлення про підроблені товари, які продаються на JoyPicks.
• Повідомте про порушення, надіславши листа на адресу [email protected] із темою листа IP complaint.
• Продавці або партнери-постачальники можуть відповісти, надіславши електронного листа на адресу [email protected] із темою IP counter-notice.
• Покупці, які отримали підроблений, скопійований, невідповідний або не описаний належним чином товар, повинні надіслати листа на адресу [email protected] із темою Counterfeit item received.
• Відповіді на електронні листи зазвичай надаються протягом одного робочого дня.

Ця політика пояснює, як компанія HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, оператор і продавець на платформі JoyPicks, розглядає скарги щодо прав інтелектуальної власності, повідомлення про підробки та зустрічні повідомлення. Компанія HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, розташована в Мельбурні, штат Вікторія, Австралія. Цю сторінку слід читати разом із нашими Умовами надання послуг, Політикою заборонених товарів, правилами Безпеки продукції, Політикою повернення, правилами Захисту покупців та розділом Зв'яжіться з нами.

Хто продає товари на JoyPicks?

Усі товари, представлені наразі на JoyPicks, продаються компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks. Магазини на JoyPicks групують асортимент наших партнерів-постачальників, переважно виробників та оптових продавців одягу, і ці партнери-постачальники можуть відправляти замовлення безпосередньо покупцям. Проте договір купівлі-продажу укладається з HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks. Ми займаємося обслуговуванням клієнтів, проблемами з доставкою, поверненнями товарів, відшкодуванням коштів та скаргами щодо інтелектуальної власності.

Якщо товар у майбутньому продаватиметься незалежним продавцем, такого продавця буде зазначено в оголошенні, і він вважатиметься офіційним продавцем. На сьогодні всі товари продаються нами.

Що заборонено?

Товари, оголошення та вміст оголошень на JoyPicks не повинні порушувати права інтелектуальної власності інших осіб або компаній. Будь-хто, хто надає товари або контент для оголошення, повинен переконатися, що має право продавати цей товар і використовувати всі зображення, тексти, елементи бренду та інші матеріали в оголошенні.

Заборонено таке:

• Підроблені товари — товари, що містять торговельну марку, логотип, брендинг або інший знак без дозволу правовласника, або товари, які імітують брендову продукцію в спосіб, що може ввести покупців в оману щодо їхнього походження, підтримки виробником чи автентичності.
• Товари, що порушують авторські права — несанкціоновані копії книг, фільмів, музики, програмного забезпечення, ігор, творів мистецтва, фотографій чи інших охоронюваних творів.
• Оголошення, що копіюють захищений контент — використання зображень, відео, логотипів, текстів або описів товарів інших брендів, фотографів чи продавців без відповідного дозволу.
• Порушення прав на промислові зразки або патенти — товари, що порушують зареєстровані промислові зразки, патенти або подібні права.
• Оманливе використання торговельних марок в оголошеннях — використання назви або торговельної марки іншого бренду в оманливий спосіб, включно з формулюваннями, що натякають на неіснуючий зв’язок, схвалення або сумісність.
• Неправдиві заяви про автентичність або офіційний статус — опис товарів як офіційних, ліцензованих, оригінальних або еквівалентних, якщо це не відповідає дійсності або не може бути підтверджено.

Оригінальні брендові товари дозволено продавати, якщо вони були отримані на законних підставах і мають точний опис. Проте навіть якщо товар є оригінальним, це саме по собі не дає дозволу копіювати фотографії власника бренду, тексти з каталогів або інший захищений контент.

Як повідомити про порушення?

Якщо ви є власником прав інтелектуальної власності або уповноважені діяти від імені власника, ви можете попросити нас перевірити оголошення, яке ймовірно порушує права, надіславши листа на адресу [email protected] із темою IP complaint. Будь ласка, надайте повну інформацію, щоб ми могли належним чином розглянути звернення.

Що має містити скарга щодо інтелектуальної власності?

1. Ваше повне ім’я, назву організації (за наявності), адресу електронної пошти та номер телефону.
2. Право інтелектуальної власності, на яке ви посилаєтеся, наприклад номер свідоцтва про реєстрацію торговельної марки, відомості про об'єкт авторського права, номер зареєстрованого промислового зразка або номер патенту.
3. Докази того, що ви є власником прав або уповноважені діяти від імені правовласника.
4. Вебпосилання на кожне оголошення, про яке ви повідомляєте.
5. Пояснення того, чому саме кожне зазначене оголошення порушує ваші права.
6. Заяву про те, що ви добросовісно переконані, що оскаржуване використання не дозволене правовласником, його представником чи законом.
7. Заяву про те, що інформація у вашому повідомленні є точною, і ви є правовласником або уповноважені діяти від його імені.

Якщо ваша скарга стосується авторського права, також корисно додати посилання на оригінальний твір, дати його створення або першої публікації, а також відомості про реєстрацію чи депонування (за наявності).

Що відбувається після надсилання повідомлення?

1. Розгляд: ми розглядаємо повідомлення. Якщо воно неповне або незрозуміле, ми можемо запросити додаткову інформацію.
2. Дії: якщо повідомлення є обґрунтованим, ми можемо видалити або деактивувати оголошення, призупинити продаж товару, скасувати відповідні замовлення до відправлення та за потреби повністю повернути кошти покупцям.
3. Обмін інформацією: для забезпечення справедливого розгляду справи ми можемо передати деталі скарги, включно з вашими контактними даними та підставами звернення, відповідному продавцю чи партнеру-постачальнику.
4. Відповідь: продавець або партнер-постачальник може надіслати зустрічне повідомлення, якщо вважає, що оголошення було видалено помилково.
5. Результат: ми повідомимо вас про вжиті заходи.

Ми прагнемо оперативно розглядати повні повідомлення, проте терміни розгляду залежать від складності скарги та повноти наданої інформації. Ми також можемо видаляти чи обмежувати оголошення за власною ініціативою, якщо маємо вагомі підстави вважати їх підробленими, оманливими чи іншим чином неправомірними.

Як продавцю або партнеру-постачальнику надіслати зустрічне повідомлення?

Якщо ваше оголошення було видалено і ви вважаєте, що це сталося помилково, надішліть листа на адресу [email protected] із темою IP counter-notice.

Що має містити зустрічне повідомлення?

• ваше ім’я, найменування продавця та контактні дані;
• посилання на видалене оголошення або оголошення;
• пояснення того, чому ви вважаєте видалення помилковим;
• підтвердні документи, такі як інвойси від авторизованого постачальника, ліцензія, дозвіл на використання торговельної марки, докази оригінальності контенту або інші відповідні матеріали;
• заяву про те, що надана вами інформація є точною.

Ми можемо надати ваше зустрічне повідомлення особі, яка подала первинну скаргу. Ми можемо відновити оголошення, якщо переконаємося у відсутності порушень, хіба що правовласник доведе факт початку судового провадження або надасть інші переконливі докази того, що оголошення має залишатися недоступним. JoyPicks не вирішує судових спорів щодо права власності чи дійсності прав інтелектуальної власності. Такі спори мають вирішуватися сторонами або судом чи іншим компетентним органом.

Що відбувається у разі повторних порушень?

Оголошення з ознаками порушення можуть бути видалені без попереднього повідомлення. До продавців або партнерів-постачальників, які неодноразово розміщують контрафактні товари або товари з порушенням прав, можуть бути застосовані заходи у вигляді видалення оголошень, призупинення або закриття облікових записів. Ми також можемо скасувати відповідні замовлення до моменту відправлення та повністю повернути кошти покупцям.

Якщо підроблені товари чи товари з порушенням прав уже були продані, ми можемо запропонувати покупцям засоби правового захисту відповідно до наших правил Захисту покупців, Політики повернення та чинного законодавства про захист прав споживачів.

Що робити покупцям, якщо вони отримали підроблений товар або товар із порушенням прав?

Якщо ви вважаєте, що отримали підроблений товар, неліцензійну копію або товар, який має дефекти, не відповідає замовленню чи опису, надішліть листа на адресу [email protected] із зазначенням номера замовлення та чіткими фотографіями проблеми. Будь ласка, вкажіть тему листа Counterfeit item received.

Якщо товар виявився підробленим, дефектним, невідповідним або таким, що не відповідає опису, ви захищені без жодних додаткових витрат. Ми запропонуємо належний засіб врегулювання, як-от ремонт, заміну або повернення коштів, і оплатимо зворотну доставку або повідомимо, що повертати товар не потрібно. Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати та після оформлення зазвичай зараховується протягом 3-10 робочих днів. Це діє на додаток до ваших прав згідно з нашими правилами Захисту покупців і Політикою повернення, а також ваших законних прав за чинним законодавством.

Як це узгоджується з вашими правами споживача?

Наша політика: якщо товар є підробленим, порушує права, має дефекти, не відповідає замовленню або опису, ми виправимо ситуацію безкоштовно для покупця шляхом ремонту, заміни чи повернення коштів, а також оплатимо вартість повернення або підтвердимо, що повернення не вимагається.

Ваші законні права: законодавство про захист прав споживачів застосовується на додаток до цієї політики та не обмежується нею. Залежно від вашої країни проживання, вони можуть включати дворічну правову гарантію відповідності в ЄС, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law та новозеландський Consumer Guarantees Act.

Що буде у разі неправдивих або зловмисних повідомлень?

Будь ласка, повідомляйте лише про ті оголошення, щодо яких ви щиро переконані, що вони порушують ваші права. Свідомо неправдиві, оманливі або зловмисні звернення можуть призвести до ігнорування ваших подальших повідомлень. Неправдиві звинувачення також можуть тягнути за собою юридичну відповідальність відповідно до застосовного до вас законодавства.

Як ми обробляємо персональні дані під час розгляду скарг щодо інтелектуальної власності?

Компанія HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, є контролером персональних даних, які обробляються згідно з цією політикою. Ми використовуємо надану вами інформацію для розгляду скарги або зустрічного повідомлення, зв'язку зі сторонами, забезпечення дотримання наших політик, виконання юридичних зобов'язань та ведення обліку прийнятих рішень. За обґрунтованої необхідності ми можемо надавати інформацію зі скарги чи зустрічного повідомлення відповідному продавцю, партнеру-постачальнику, правовласнику, професійним радникам або державним органам.

Для виконання замовлень і розслідування скарг ми можемо передавати ім'я, адресу доставки, номер телефону та деталі замовлення партнеру-постачальнику, який відправляє товар (переважно в Китаї). Ми також користуємося послугами постачальників послуг, зокрема Stripe, PayPal, наших хостинг- та поштових провайдерів в Австралії, Cloudflare і Google. Міжнародне передавання даних здійснюється з використанням належних гарантій, таких як стандартні договірні застереження, де це вимагається законом. Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу Політику конфіденційності та Політику використання файлів cookie.

Як зв’язатися з нами з питань інтелектуальної власності?

Із приводу скарг щодо прав інтелектуальної власності, зустрічних повідомлень, повідомлень про підробки або запитань щодо цієї політики звертайтеся до HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, за адресою [email protected]. Будь ласка, вказуйте чітку тему листа, наприклад IP complaint, IP counter-notice або Counterfeit item received, щоб ми могли швидко спрямувати ваше повідомлення.

Відповіді на електронні листи зазвичай надаються протягом одного робочого дня.

Якщо JoyPicks колись припинить свою діяльність, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційною назвою JoyPicks, продовжує нести відповідальність за вже оформлені замовлення, повернення коштів і претензії. Ця політика регулюється законодавством штату Вікторія, Австралія, без обмеження будь-яких обов'язкових засобів захисту прав споживачів, що діють у країні покупця.