Способи оплати та безпека

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року

Коротко про головне

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, з місцезнаходженням у Мельбурні, штат Вікторія, Австралія, керує JoyPicks і є офіційним продавцем усіх товарів, що наразі продаються на JoyPicks.
• Прийнятні способи оплати: лише Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay та PayPal.
• Ми не пропонуємо послуги «купуй зараз, плати пізніше» або розстрочку, а також не приймаємо банківські перекази, готівку, чеки, криптовалюту чи подарункові картки третіх сторін.
• Оплата стягується під час оформлення замовлення.
• Кошти повертаються на початковий спосіб оплати та зазвичай надходять протягом 3-10 робочих днів після оформлення повернення.
• Зв'яжіться з нами за адресою [email protected].

На цій сторінці пояснюється, як працює оплата на JoyPicks, які способи оплати ми приймаємо, коли з вас стягуються кошти та як ми забезпечуємо безпеку платіжної інформації. JoyPicks — це міжнародний онлайн-маркетплейс моди, яким керує HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks. Кожен магазин на JoyPicks об'єднує асортимент одного з наших партнерів-постачальників, і замовлення надсилаються безпосередньо покупцеві відповідним партнером-постачальником. Проте договір купівлі-продажу укладається з HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, і ми займаємося обслуговуванням клієнтів, питаннями доставки, поверненнями товарів та відшкодуванням коштів.

Щоб дізнатися більше про нас і про те, як з нами зв'язатися, див. розділи Про нас, Зв'язатися з нами та наші Умови надання послуг.

Які способи оплати ви приймаєте?

Наразі на JoyPicks можна оплатити замовлення лише такими способами:

• Кредитні та дебетові картки Visa, Mastercard and American Express, що обробляються через Stripe
• Apple Pay на підтримуваних пристроях через Stripe
• Google Pay на підтримуваних пристроях через Stripe
• PayPal

Ми не приймаємо жодних інших способів оплати. Зокрема, ми не надаємо послуги «купуй зараз, плати пізніше» чи розстрочки, включаючи Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 або PayPal Credit. Ми також не приймаємо банківські перекази, готівку, чеки, криптовалюту та подарункові картки третіх сторін.

Коли з мене буде стягнуто плату?

Оплата стягується під час оформлення замовлення. Перед підтвердженням покупки на сторінці оформлення замовлення ви побачите загальну суму до сплати у вибраній вами валюті.

Якщо ваше замовлення містить товари з кількох магазинів на JoyPicks, ви все одно оплачуєте все один раз під час єдиного оформлення замовлення. Якщо ваше замовлення згодом буде розділене на кілька окремих посилок, це не вплине на суму, стягнуту під час оформлення замовлення.

В яких валютах стягується оплата?

Ціни на JoyPicks відображаються у місцевій валюті покупця, EUR або USD, залежно від вибору в меню Ship to / currency у верхній частині сайту. Стягнута сума відповідає сумі, зазначеній під час оформлення замовлення у цій валюті.

Ваш емітент картки, банк або платіжний провайдер може застосовувати власні комісії за конвертацію валют або закордонні транзакції. Ці комісії перебувають поза нашим контролем і не стягуються компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks.

Як нараховуються податки та митні збори?

Оподаткування залежить від країни доставки:

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Порядок сплати податків: Ціни включають VAT, GST або еквівалентний податок з продажу, що відображається під час оформлення замовлення.
• Canada
  Порядок сплати податків: Ціни не включають податки; GST/HST додається під час оформлення замовлення відповідно до провінції.
• United States and all other countries
  Порядок сплати податків: Ми не стягуємо податок з продажу або VAT. Митні органи або перевізник вашої країни можуть стягувати імпортні мита, податки або збори за обробку під час доставки, і відповідальність за їх сплату несе покупець.

Якщо перевізник вимагає повторно сплатити VAT або GST за замовлення, де податок уже було включено у ціну, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] перед оплатою.

Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?

Так. Ми здійснюємо доставку до 222 країн і територій, перелічених у меню Ship to у верхній частині сайту. Ми не здійснюємо доставку до материкового Китаю, Гонконгу, Макао, Тайваню, Росії, Білорусі, Північної Кореї, Ірану, Сирії та Куби.

Доставка є безкоштовною до всіх країн і територій, куди ми відправляємо замовлення, без мінімальної суми покупки. Замовлення зазвичай відправляються протягом 1-5 робочих днів і зазвичай надходять протягом 7-20 робочих днів з моменту оформлення. Доставка до віддалених пунктів призначення може зайняти більше часу; також терміни можуть подовжитися через митні перевірки, святкові дні та пікові періоди. Це орієнтовні терміни, а не гарантія. Інформація для відстеження надсилається електронною поштою після відправлення замовлення. Якщо ви замовляєте товари з кількох магазинів, ваше замовлення може надійти окремими посилками.

Повну інформацію про доставку див. у нашій Shipping Policy.

Як ви дбаєте про безпеку платежів?

• Ми ніколи не зберігаємо повний номер вашої картки. Платежі картками обробляються через Stripe, сертифікований за стандартом PCI DSS. Ми отримуємо лише обмежену інформацію про платіж, таку як тип картки, термін дії та останні чотири цифри, щоб ви могли ідентифікувати використану картку.
• Платежі через PayPal обробляються компанією PayPal. Коли ви обираєте PayPal, ви входите безпосередньо у свій обліковий запис PayPal. Ми не бачимо вашого пароля від PayPal.
• Безпечне з'єднання. JoyPicks використовує шифрування HTTPS для захисту інформації, що передається між вашим браузером і нашим вебсайтом.
• Запобігання шахрайству. Ми та наші платіжні провайдери використовуємо автоматизовані та ручні перевірки для виявлення та запобігання шахрайству. В окремих випадках ми можемо відхилити, затримати або скасувати замовлення до його відправлення, якщо це необхідно з міркувань безпеки або якщо деталі замовлення неможливо підтвердити.
• Обмежене розкриття даних для виконання замовлення. Партнери-постачальники, які відправляють ваше замовлення, отримують лише інформацію, необхідну для його виконання, як-от ваше ім'я, адреса доставки, номер телефону та деталі замовлення. Вони не отримують повного номера вашої картки чи пароля від PayPal.

Інформацію про те, як ми обробляємо персональні дані, міжнародну передачу даних і ваші права на конфіденційність, див. у нашій Privacy Policy та Cookie Policy.

Чи слід коли-небудь здійснювати оплату за межами оформлення замовлення JoyPicks?

Ні. Щоб залишатися під захистом Buyer Protection, завжди здійснюйте оплату через офіційну форму оформлення замовлення JoyPicks на сайті joypicks.com. Ніколи не платіть особам, пов'язаним із замовленням, за допомогою банківського переказу, подарункових карток, криптовалюти, готівки або будь-яким іншим способом за межами нашої форми оформлення, навіть якщо вас про це просять.

Якщо хтось просить вас здійснити оплату за межами JoyPicks, повідомте про це на [email protected].

Чи можу я скасувати замовлення після оплати?

Так, якщо воно ще не було відправлене. Ви можете безкоштовно скасувати замовлення до його відправлення, надіславши листа з номером замовлення на адресу [email protected] якомога швидше. Після відправлення скасувати замовлення вже неможливо, але ви можете скористатися правом на повернення товару відповідно до нашої Returns & Refunds Policy.

Якщо ціна або інформація про товар є явно помилковою, ми можемо скасувати замовлення до відправлення та повністю повернути вам кошти.

Як здійснюється повернення коштів?

Повернення коштів здійснюється на ваш початковий спосіб оплати у тій валюті, в якій було здійснено платіж. Після оформлення повернення кошти зазвичай зараховуються протягом 3-10 робочих днів, залежно від вашого банку, емітента картки або PayPal.

Якщо ваше замовлення скасовано до відправлення, ви отримаєте повне відшкодування на початковий спосіб оплати. Якщо ви повертаєте товар згідно з нашою Returns & Refunds Policy, ми повертаємо вартість товару протягом 14 днів після отримання повернутого товару або підтвердження його відправлення, залежно від обставин. У разі бракованих, пошкоджених, неправильних товарів або товарів, що не відповідають опису, ремонт, заміна чи повернення коштів здійснюються безкоштовно для покупця.

Законодавчо встановлені права споживачів діють на додаток до нашої політики. Жодне положення цієї сторінки не обмежує права, які ви маєте відповідно до чинного законодавства.

Що робити, якщо виникли проблеми з оплатою?

Мій платіж було відхилено

Будь ласка, перевірте правильність даних картки, платіжної адреси та наявність коштів. Банк також може заблокувати операцію, яку вважає підозрілою. Якщо проблема не зникає, зверніться до свого банку або спробуйте інший прийнятний спосіб оплати, наприклад PayPal.

Здається, з мене списали гроші двічі

Іноді банк встановлює тимчасове блокування коштів, яке виглядає як подвійне списання, а через кілька днів знімає його. Якщо ви все ще бачите два завершених списання за одне й те саме замовлення, надішліть листа на адресу [email protected] із номером замовлення та відповідним скриншотом або випискою з рахунку.

Я не впізнаю списання

Якщо ви бачите платіж, пов'язаний із JoyPicks або HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, якого ви не впізнаєте, негайно зв'яжіться з нами за адресою [email protected], а також терміново зверніться до свого банку чи емітента картки.

Як захистити себе від шахрайства?

Ми ніколи не запитуватимемо електронною поштою, телефоном, через SMS або в чаті ваш пароль, повний номер картки чи код безпеки картки. Якщо ви отримали повідомлення нібито від JoyPicks із запитом на надання цієї інформації, не відповідайте на нього. Перешліть його на [email protected].

Як зв'язатися з нами щодо питань оплати?

Якщо у вас виникли запитання щодо оплати, виставлення рахунків, повернення коштів або безпеки оформлення замовлення, звертайтеся до HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, за адресою [email protected]. Відповіді на електронні листи зазвичай надаються протягом одного робочого дня.

Ви також можете знайти додаткову інформацію у нашому Help Centre, Returns & Refunds Policy, Shipping Policy, Buyer Protection та Terms of Service.