Продавайте на JoyPicks

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 року

JoyPicks управляється компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks і розташована в Мельбурні, штат Вікторія, Австралія. З питань щодо співпраці з продавцями звертайтеся за електронною адресою [email protected] із темою листа Seller enquiry. Зазвичай ми відповідаємо на електронні листи протягом одного робочого дня.

Короткий огляд

• Хто керує JoyPicks: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, Мельбурн, штат Вікторія, Австралія.
• Поточний статус продавця: наразі кожен товар на JoyPicks продається компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks.
• Де знаходяться покупці: ми доставляємо до 222 країн і територій, за винятком материкового Китаю, Гонконгу, Макао, Тайваню, Росії, Білорусі, Північної Кореї, Ірану, Сирії та Куби.
• Як покупці оплачують: Visa, Mastercard та American Express через Stripe; Apple Pay та Google Pay на підтримуваних пристроях через Stripe; PayPal.
• Чого ми не пропонуємо: жодних сервісів «купуй зараз, плати пізніше» (BNPL) або розстрочки, а також банківських переказів, готівки, чеків, криптовалюти чи подарункових карток третіх сторін.
• Як подати заявку: надішліть електронний лист на [email protected] із темою листа Seller enquiry.

Що таке JoyPicks і хто є продавцем сьогодні?

JoyPicks — це міжнародний онлайн-маркетплейс моди, керований компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks. Сьогодні кожен товар на JoyPicks продається компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks. Наші магазини групують асортимент наших партнерів-постачальників, і замовлення на товари, продані нами, надсилаються покупцеві безпосередньо відповідним партнером-постачальником.

Договір купівлі-продажу для поточних пропозицій укладається з HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks. Ми забезпечуємо обслуговування клієнтів, вирішуємо проблеми з доставкою, повернення товарів та коштів за цими замовленнями.

Якщо товар коли-небудь продаватиметься незалежним продавцем, цей продавець буде чітко зазначений на сторінці товару до того, як покупець оформить замовлення, і буде офіційним продавцем (seller of record) для цієї позиції. Наш Захист покупців однаково діятиме.

Чому варто продавати на JoyPicks?

• Всесвітнє охоплення — знаходьте покупців у країнах і територіях, які ми обслуговуємо, з одного маркетплейсу.
• Місцеві валюти — покупці можуть купувати у своїй місцевій валюті, EUR або USD за допомогою перемикача Ship to / currency у шапці сайту.
• Ми забезпечуємо оформлення замовлення — JoyPicks бере на себе вітрину, оформлення замовлення та прийом платежів.
• Зрозумілі правила для клієнтів — покупці можуть ознайомитися з нашими сторінками Політика доставки, Політика повернення товарів та коштів, Захист покупців та Платежі перед покупкою.
• Прозорі очікування щодо доставки — під час оформлення замовлення покупці бачать країну призначення, валюту та орієнтовні терміни доставки до здійснення оплати.
• Операційна підтримка — щодо товарів, які продаємо ми, компанія HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, бере на себе обслуговування клієнтів, питання доставки, повернення товарів та коштів. Якщо ми схвалюємо незалежних продавців, вони повинні співпрацювати у цих процесах і відповідати нашим стандартам.

До яких країн можуть продаватися товари?

Ми доставляємо до 222 країн і територій, зазначених у списку Ship to у шапці сайту. Ми не здійснюємо доставку до материкового Китаю, Гонконгу, Макао, Тайваню, Росії, Білорусі, Північної Кореї, Ірану, Сирії та Куби.

Схвалені продавці повинні мати можливість законно та надійно виконувати замовлення до обраних ними країн і дотримуватися всіх експортних, митних, санкційних обмежень та вимог до продукції, які застосовуються до їхніх товарів і пунктів призначення.

Як покупці здійснюють оплату на JoyPicks?

Покупці на JoyPicks можуть розраховуватися картками Visa, Mastercard та American Express, які обробляються платіжним сервісом Stripe, за допомогою Apple Pay та Google Pay на підтримуваних пристроях через Stripe, а також через PayPal.

Ми не надаємо послуг «купуй зараз, плати пізніше» (BNPL) або розстрочки. Зокрема, ми не пропонуємо Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 чи PayPal Credit. Ми також не приймаємо банківські перекази, готівку, чеки, криптовалюту та подарункові картки третіх сторін.

Оплата стягується під час оформлення замовлення. Ми ніколи не зберігаємо повні номери карток; карткові платежі обробляються компанією Stripe, сертифікованою за стандартом PCI DSS.

Хто може подати заявку на продаж?

Ми раді заявкам від офіційно зареєстрованих підприємств, які можуть постачати відповідну стандартам модну продукцію клієнтам у країнах, які вони планують обслуговувати. Продавці можуть відправляти замовлення з власного складу або організовувати пряме виконання замовлень, за умови, що вони відповідають нашим стандартам обслуговування, юридичним вимогам та комплаєнсу.

Усі продавці повинні:

• бути офіційно зареєстрованим бізнесом у своїй країні та надавати точні дані про компанію, структуру власності та контактну інформацію
• дотримуватися законів, нормативних актів та стандартів продукції, які діють у місцях виготовлення, зберігання, рекламування та продажу їхніх товарів
• відповідати всім чинним вимогам щодо безпеки продукції, маркування, відкликання товарів та захисту прав споживачів
• виконувати будь-які податкові, митні та реєстраційні зобов'язання, які застосовуються до їхньої діяльності
• пропонувати лише оригінальні, безпечні товари, дозволені відповідно до нашої політики Заборонені та обмежені товари
• надавати точні описи товарів, зокрема інформацію про матеріали, розміри, догляд, зображення, країну відправлення та будь-які обов'язкові застереження
• бути в змозі своєчасно відправляти замовлення та надавати дійсні номери відстеження
• забезпечувати підтримку процесів повернення товарів, відшкодування коштів та засобів правового захисту у разі отримання дефектних, пошкоджених, неправильних товарів або таких, що не відповідають опису
• дотримуватися наших політик, зокрема Безпека та відкликання продукції, Інтелектуальна власність та повідомлення про контрафакт, Правила щодо відгуків та спільноти та Умови для продавців

Як працює продаж на JoyPicks?

1. Подання заявки — надішліть нам електронного листа з інформацією про ваш бізнес, продукцію та модель виконання замовлень.
2. Перевірка — ми розглядаємо вашу заявку та можемо запросити документи про реєстрацію бізнесу, підтвердження особи, інформацію про продукцію, підтвердження безпеки та відповідності стандартам, а також деталі щодо виконання замовлень.
3. Схвалення та налаштування — у разі схвалення ви приймаєте Умови для продавців, проходите онбординг та надаєте платіжні й операційні реквізити.
4. Розміщення товарів — створюйте точні картки товарів із чіткими фотографіями, повними описами, інформацією про розміри, обов'язковими застереженнями та деталями відправлення.
5. Продаж і виконання — під час оформлення замовлення оплата стягується на етапі розрахунку. Ви зобов'язані відправити замовлення протягом заявленого часу обробки та завантажити дійсний номер відстеження.
6. Післяпродажна підтримка — ви повинні співпрацювати зі службою підтримки клієнтів, розглядати повернення товарів та коштів, спори, брати участь у розслідуваннях щодо доставки та вирішувати будь-які питання безпеки або відповідності стандартам.
7. Отримання виплат — у разі схвалення незалежних продавців порядок виплат, комісії, відрахування та будь-які умови щодо резервування коштів визначатимуться під час онбордингу та в Умовах для продавців.

Яким стандартам обслуговування клієнтів повинні відповідати схвалені продавці?

Ви повинні розуміти, як влаштований клієнтський досвід на JoyPicks, і бути в змозі підтримувати його.

Для покупців ми наразі пропонуємо безкоштовну доставку до кожної країни, куди здійснюється доставка, без мінімальної суми замовлення. Замовлення зазвичай відправляються протягом 1–5 робочих днів і зазвичай надходять протягом 7–20 робочих днів з моменту замовлення. Доставка до віддалених регіонів може тривати довше, а митні перевірки, святкові дні та періоди пікових навантажень можуть збільшувати терміни. Це орієнтовні терміни, а не гарантії. Номер відстеження надсилається електронною поштою після відправлення замовлення. Замовлення з кількох магазинів можуть надходити окремими посилками.

Наші політики для покупців також передбачають 14-денне повернення для кожного клієнта в кожній країні згідно із зазначеними умовами та гігієнічними винятками, а також безоплатне усунення недоліків для дефектних, пошкоджених, неправильних товарів або таких, що не відповідають опису. Схвалені продавці повинні мати можливість підтримувати ці стандарти та будь-які законні права покупців, що діють у країнах, куди вони здійснюють продаж.

Будь ласка, ознайомтеся з нашими документами: Політика повернення товарів та коштів, Захист покупців, Політика доставки та Умови надання послуг.

Які ваші обов'язки, якщо ви станете незалежним продавцем?

Якщо вас схвалять як незалежного продавця, ви нестимете відповідальність за товари, які ви розміщуєте, і за виконання ваших юридичних зобов'язань як офіційного продавця для цих позицій. Це включає якість і безпеку продукції, точність описів, законний маркетинг, виконання замовлень, повернення товарів та коштів, а також дотримання встановлених законом прав покупців у країнах, куди ви продаєте товари.

Ви також повинні оперативно відповідати на запити щодо інформації про замовлення, повернення, скарги, претензії, чарджбеки, проблеми з безпекою продукції, відкликання або дотримання правових норм. Ми можемо призупинити, видалити або відхилити картки товарів чи облікові записи продавців, які не відповідають нашим стандартам, політикам або чинному законодавству.

Які комісії застосовуються?

У разі схвалення облікового запису незалежного продавця діючі комісії будуть повідомлені під час онбордингу та підтверджені до публікації будь-якої картки товару. Будь-які комісійні винагороди, терміни виплат, відрахування, додаткові збори за послуги та період попередження про майбутні зміни тарифів будуть визначені в документації для продавців, яку вам буде запропоновано прийняти.

Будь ласка, не покладайтеся виключно на цю сторінку щодо комерційних умов. Обов'язкові умови для схвалених продавців викладені в Умовах для продавців та в будь-якому графіку комісій і зборів, який ми вам надаємо.

Як працюють податки, VAT/GST та митні збори?

Схвалені продавці повинні розуміти та підтримувати податкові й митні параметри, що діють на JoyPicks.

• Європейський Союз, Велика Британія, Швейцарія, Норвегія, Австралія, Нова Зеландія, Сінгапур, Японія, Південна Корея, Малайзія, Об'єднані Арабські Емірати, Саудівська Аравія, Ізраїль, Південна Африка, Бразилія, Мексика та Чилі
  Що показується покупцям: Ціни включають VAT/GST або еквівалентний податок з продажу, зазначений під час оформлення замовлення
  До чого повинні бути готові продавці: Товари, зазначена вартість, документація та процес виконання замовлень повинні підтримувати продажі з урахуванням податків, де це вимагається
• Канада
  Що показується покупцям: Ціни вказані без урахування податку; GST/HST додається під час оформлення замовлення залежно від провінції
  До чого повинні бути готові продавці: Інформація про замовлення та процес виконання повинні підтримувати стягнення податку під час оформлення замовлення
• Сполучені Штати та всі інші країни
  Що показується покупцям: Ми не стягуємо податок з продажу або VAT
  До чого повинні бути готові продавці: Покупцям може знадобитися сплатити імпортні мита, податки або збори за обробку під час доставки, тому продавці повинні надавати точні митні відомості

Якщо перевізник вимагає від покупця повторної сплати VAT/GST за замовленням, де цей податок уже був включений у ціну, покупцеві рекомендується зв'язатися з нами до здійснення оплати. Схвалені продавці зобов'язані співпрацювати під час будь-якого розслідування та надавати документи за нашими обґрунтованими запитами.

Як працюють повернення коштів та скасування замовлень?

Замовлення можна скасувати безкоштовно до моменту їх відправлення. Після відправлення скасувати замовлення вже неможливо.

Якщо ціна або інформація про товар є явно помилковими, ми можемо скасувати замовлення та повернути кошти в повному обсязі до моменту відправлення.

Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати. Після оформлення повернення кошти зазвичай надходять протягом 3–10 робочих днів.

Схвалені продавці повинні співпрацювати в процесах скасування, повернення коштів та врегулювання спорів, зокрема у випадках із дефектними, пошкодженими, помилковими товарами або товарами, що не відповідають опису.

Як працюють відгуки?

Ми не допускаємо фальшивих, платних або заохочуваних відгуків, і відгуки не редагуються з метою зміни їхнього змісту. Схвалені продавці не повинні намагатися маніпулювати рейтингами, відгуками або зворотним зв'язком покупців.

Як подати заявку?

Надішліть електронний лист на [email protected] із темою Seller enquiry і вкажіть:

• назву вашої компанії, країну реєстрації та реєстраційний номер
• контактну особу, адресу електронної пошти та номер телефону
• ваш вебсайт та будь-які наявні канали онлайн-продажів (за наявності)
• категорії товарів, які ви бажаєте продавати, та приблизну кількість найменувань
• звідки відправляються ваші товари та звичайні строки обробки й доставки для країн, які ви плануєте обслуговувати
• вашу адресу для повернень або процес повернення для покупців
• деталі щодо відповідності продукції стандартам, випробувань на безпеку або сертифікацій (де застосовно)

Ми залишаємо за собою право відхиляти заявки на власний розсуд, зокрема якщо бізнес, асортимент продукції, модель виконання замовлень або історія дотримання вимог не підходять для JoyPicks.

Яке законодавство застосовується?

Ця сторінка та участь продавців на JoyPicks регулюються законодавством штату Вікторія, Австралія, без обмеження обов'язкових засобів захисту прав споживачів у країні проживання покупця, де такі норми застосовуються.

Якщо JoyPicks будь-коли припинить торговельну діяльність, компанія HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), що діє під комерційним найменуванням JoyPicks, залишається відповідальною за вже оформлені замовлення, повернення коштів та претензії щодо замовлень на товари, продані нами.

Пов'язані правила та довідка

• Про нас
• Контакти
• Довідковий центр
• Політика доставки
• Політика повернення товарів та коштів
• Захист покупців
• Платежі
• Умови надання послуг
• Політика конфіденційності
• Політика щодо файлів cookie
• Заборонені та обмежені товари
• Безпека та відкликання продукції
• Інтелектуальна власність та повідомлення про контрафакт
• Правила щодо відгуків та спільноти
• Продавайте на JoyPicks
• Умови для продавців